Som adm. direktør i tankstationskæden Uno-X kender Michael Norden alt til at operere i et nedadgående marked, som den grønne omstilling sammen med brændstoføkonomiske biler arbejder på at gøre mindre og mindre. Han tror selv på, at branchen vil overleve ”selv efter 2050” men formentligt med andre produkter på hylden.

»Jeg ser de brændstofbesparende biler som et ekstra konkurrenceparameter. Det er som om, der er en ekstra konkurrent på markedet, der æder noget af vores marked hvert år. Det betyder, at konkurrencen er yderligere skærpet, og man skal være ekstra dygtig for at skabe vækst,« siger Michael Norden.

En vigtig vej til at skabe vækst i Uno-X er ifølge ham medarbejderne, og derfor har han en meget klar strategi, når det kommer til ledelse. Her er nøgleordet tillid. Den strategi betyder bl.a., at på trods af, at Uno-X har reduceret antallet af tankstationer med 13 pct., vinder virksomheden markedsandele. Michael Norden giver her opskriften på, hvordan han motiverer sine medarbejdere til at yde det bedste gennem det, der kaldes værdibaseret ledelse.

- Vis tillid. Nøgleordet er at have tillid til medarbejderne, og til at de kan. Hvis man overlader tøjlerne til den enkelte medarbejder, så kan og vil den enkelte også præstere. For hvis nogen viser dig tillid, er den menneskelige reaktion, at man gerne vil vise, at man er den tillid værdig.

- Brug en simpel forretningsmodel. En forudsætning for at give den tillid er, at man har en simpel forretningsmodel, som alle forstår, og hvor den enkelte ved, hvad hans eller hendes mål med arbejdet er.

- Slip kontrollen. Hvis man skal udvise tillid som leder, skal man også turde slippe kontrollen. Det er de færreste ledere, der tør slippe kontrollen, og det er ofte den sværeste opgave som leder. Den klassiske ledelsesmodel går ud på, at lederen giver medarbejderne besked på, hvad de skal, hvorefter lederen tjekker, at medarbejderne udfører opgaverne. Den filosofi hænger fast i mange virksomheder, men den er hæmmende og ikke særlig effektiv.

- Styr efter de overordnede mål. Hvis du virkelig vil være effektiv, er du nødt til at stole på de mennesker, som du ansætter og slippe kontrollen. Som leder skal du kun have meget simple opfølgningsværktøjer, der viser om virksomheden lykkes med sine mål i stedet for at kontrollere de enkelte medarbejdere.

- Undgå hierarki. Det er fuldstændig umuligt at udføre værdibaseret ledelse, hvis man har et højt hierarki. Ifølge Michael Norden prøver Uno-X at have så få ledelseslag som muligt mellem manden på gulvet og ham, der sidder med pengepungen.

Benzingigant skærer taget af for at overleve

Analyse: Derfor trækker Shell sig ud af Danmark