Ørsted skruer op for den digitale kundeservice

Danmarks største energikoncern skuffede mest forventningerne blandt knap 500 testpersoner, der har uddelt karakterer til energiselskabers hjemmesider. "Klart rum for forbedringer, og de er på vej," siger digital chef for privatkunder i Ørsted.

Foto: /Ritzau Scanpix/Mads Claus Rasmussen/

af OLE ANDERSEN

"Vi ved godt, at vi har nogle forskellige digitale udfordringer, og derfor arbejder vi også med en række nye tiltag inden sommerferien," siger Kasper Søvsø Nielsen, chef for digitalt salg i Ørsteds privatkundeforretning.

Allerede abonnent?Log ind her

Læs hele artiklen

Få adgang i 14 dage for 0 kr. Det kræver intet kreditkort, og du vil ikke overgå til et betalt abonnement efterfølgende.

Med din prøveperiode får du:

Adgang til alle låste artikler
Modtag vores daglige nyhedsbreve
Fuld adgang til vores app

Få fuld adgang til dig og dine kollegaer

Start et gratis virksomhedsprøveabonnement

Del artikel

Relaterede artikler:

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Vær på forkant med udviklingen. Få den nyeste viden fra branchen med vores nyhedsbrev.

Nyhedsbrevsvilkår

Forsiden lige nu

Cleantech

CMA CGM og Mærsk får brug for hjælp i ny grøn lobby-alliance

To af verdens største containerrederier er gået sammen om at ”accelerere dekarboniseringen” i shippingindustrien – men det vil kræve flere kræfter at lykkes, vurderer analytikere.

For abonnenter

Samarbejdet vil bl.a. fokusere på forskning og udvikling inden for grøn bioraffinering, Power-to-X og carbon capture. | Foto: Pr Biocirc

Renewables

Biocirc og Aarhus Universitet indgår samarbejde

Olie & Gas

Russisk stop for eksport af diesel og benzin tvinger gasprisen i top

Et tankskib sejler forbi Gazproms hovedkvarter i Skt. Petersborg. | Foto: Dmitri Lovetsky/AP/Ritzau Scanpix

Olie & Gas

Ruslands forbud mod eksport af brændstof kommer efter brat fald

For abonnenter

Renewables

Japanske Mitsui og canadisk partner træffer endelig beslutning om 1 GW havvind i Taiwan

For abonnenter

Knud Erik Andersen, adm. direktør i European Energy, glæder sig over et lukket salg til japanske Mitsui. | Photo: Gregers Tycho

Leverandører

European Energy får godkendt medejer af metanol-anlæg

For abonnenter

Dansk modstand mod europæisk atomkraft spalter regeringen
I forhandling af regeringens mandat til EU-forhandlinger blev S og V’s uenighed om støtte til atomkraft klar.
Havvindaktører: Afgørende at der skrues op for tempoet i projekttilladelser
Der er politisk kommet større fokus på behovet for tempo i havvindprojekter, mener Vestas og Ørsted, der dog savner mere fart under tilladelserne i praksis, hvis de fastsatte mål for havvind skal nås.
For abonnenter
Dansk Metal revser partiers forslag om totalt oliestop
SF, De Radikale og De Konservative vil have stoppet al ny gasjagt efter mini-udbud
For abonnenter
Olieprisen ligger et par dollar fra årsrekord oven på urolig uge
Trods stilstanden er der ifølge Bloomberg flere tegn på, at oliemarkedet er stramt.
Biocirc løfter sløret for tysk ekspansion næste år: "En spændende pipeline"
Det er ikke kun i USA, der er planer om et bygge flere anlæg i 2024, afslører adm. direktør i biogaskoncernen.
For abonnenter
Total-topchef: Urimeligt at forbyde russisk LNG før tidligst 2025
Der vil ikke være stilstrækkeligt med flydende naturgas til at erstatte EU’s import af russisk LNG før i 2025 eller 2026, siger topchef for Total Energies.
For abonnenter

Læs også

Olie & Gas

Russisk stop for eksport af diesel og benzin tvinger gasprisen i top

Fredag steg prisen 7,3 pct. til 40 euro per megawatt-time for første gang siden slutningen af august.

Leverandører

European Energy får godkendt medejer af metanol-anlæg

De to parter skal nu sammen bygge metanol-anlægget Kassø, som skal levere det grønne brændstof til Mærsk fra næste år.

For abonnenter

Renewables

Alle brintstationer i Danmark lukker

”Vi kan ikke retfærdiggøre at kaste flere penge efter at subsidiere brinten alene,” konstaterer Everfuels direktør, der dog ikke vil aflive brintens fremtid i personbiler.

For abonnenter

Olie & Gas

Ruslands forbud mod eksport af brændstof kommer efter brat fald

Lavere raffinaderi-kapacitet og mangel på brændstof i Rusland har fået landet til at reducere sin søbårne eksport af især diesel med næsten 30 pct. i september.

For abonnenter

Renewables

Siemens Energy trues med gruppesøgsmål i USA efter mølleproblemer og aktiekollaps

Flere amerikanske advokatfirmaer har ifølge Recharge News udsendt erklæringer om, at de er ved at undersøge kvalitetsproblemer datterselskabet Siemens Gamesa.